1.建立健全并根据运营情况完善管家相关服务组的规章制度及服务流程。
2.负责协助监督管家及客服部日常运营工作，检查本部门工作人员的仪容仪表及服务礼仪、标准等，保证服务质量。
3.对部门运营相关数据进行汇总、统计并分析，制定相关工作计划，完善相关服务流程。
4.负责部门日常及月度培训计划的制定与实施，组织部门日常会议及月度会议。
5.检查各辖区内的环境情况，确保环境干净、整洁、舒适无安全隐患；定期组织检查工作区域内的各项设备实施，保障运营安全及服务品质。
6.负责处理在会所发生的任何突发事件与投诉，对造成客户伤害、造成公司经济损失等有损公司利益的事件进行分析总结分析，上报并做出相关行动方案，避免类似事件再次发生。
7.负责管家经营所需物资的申购及审核盘点工作，确保物资物尽其用。
8.负责向本部门员工宣讲公司产品知识及政策、推广技巧等，合理推销公司产品，提升经营收入。
9.负责相关合作部门关系维护工作，保障社区经营顺畅。
10.定期组织部门团建活动，提升部门凝聚力，稳定团队；定期与部门员工进行沟通，了解员工心理状态及家庭情况，需要时提供帮助。

教育程度:大学本科
工作经历:
酒店运营、物业管理、养老社区等管理工作经验3年以上。
所需专业:酒店、物业、旅游管理、养老等相关专业
其他要求:具有良好的沟通能力、人际关系处理能力；
熟练运用office等办公软件，熟悉OA等系统的使用；