工作职责
1. 统筹客户CS业务,实施客户品质对应策略;
2. 客户关系维护(含驻厂人员),客户需求达成,提升顾客满意度;
3. 传递客户声音(VOC),推进工厂品质改善,预防客户端重大Issue发生;
4. 客户审核对应,内外部ECN 对应;
5. 组织召开定期品质会议(with Customer)。
任职资格
教育程度:大学本科
工作经历:
1. 2年以上整机制造经验,或者品质/客服经验
2. 有较强意愿了解新品类产品的市场动态和行业格局
3. 逻辑清晰,有良好的沟通能力,善于建立合作关系
4. 有较强的的资源整合和推动能力
5. 较高的敬业精神及责任心
所需专业:理工类专业优先
其他要求:无
语言要求:具备基础的英语写作与沟通能力